Condiciones de servicio
Brickeer · Carlos Eduardo Gomez Fandiño · info@brickeer.com
1. Ámbito
Estas condiciones regulan la solicitud, presupuesto y prestación de servicios de facilities management (limpieza, mantenimiento, electricidad, reformas y proyectos relacionados) ofrecidos bajo la marca Brickeer. Complementan el aviso legal y la política de privacidad.
2. Solicitudes y presupuestos
- Las estimaciones online son orientativas y no vinculantes.
- El presupuesto formal detalla alcance, partidas, plazos orientativos, IVA y validez.
- La aceptación del presupuesto (por escrito, email o panel) perfecciona el encargo en los términos aceptados.
- Salvo indicación contraria, los importes se expresan sin IVA (tipo general 21% en B2B habitual).
3. Cobertura geográfica
La ejecución se centra en la Comunidad de Madrid. Solicitudes fuera de esa zona se estudian caso a caso y pueden requerir desplazamiento, red local o rechazo del servicio.
4. Subcontratación
Brickeer puede ejecutar con equipo propio o mediante profesionales y empresas subcontratadas verificadas (p. ej. instalador habilitado en BT). El cliente mantiene un único interlocutor comercial. Los datos del inmueble necesarios se comunicarán al profesional solo para la prestación.
5. Acceso, visitas y seguridad
El cliente facilitará acceso al inmueble en las franjas acordadas, información de riesgos y, si aplica, permisos de comunidad o propietario. La cancelación de visitas con poca antelación puede generar gastos de desplazamiento según lo indicado en el presupuesto.
6. Materiales y cambios de alcance
Materiales no incluidos se facturarán según presupuesto o con autorización previa. Cambios de alcance solicitados por el cliente pueden modificar plazo y precio mediante presupuesto complementario.
7. Contratos recurrentes
Los contratos de limpieza o mantenimiento periódico se rigen por el documento específico de contrato (frecuencia, alcance, precio mensual, duración y preaviso de baja). Hasta que existan SLAs productizados en panel, los compromisos de tiempo de respuesta operativa se detallan por escrito en cada contrato.
8. Precios y pago
En la fase actual, el pago se realiza contra factura por transferencia o Bizum, salvo otro medio acordado. No se exige pago online en el MVP. El impago puede suspender trabajos pendientes.
9. Garantías y reclamaciones
Defectos de ejecución imputables se corregirán en plazo razonable tras reclamación a info@brickeer.com o al interlocutor asignado. Quedan excluidos daños por mal uso, terceros o fuerza mayor, en los términos legales.
10. Responsabilidad
La responsabilidad del prestador se limita, en la medida permitida por la ley, al importe del servicio concreto que originó el daño, salvo dolo o negligencia grave. Se mantiene seguro de responsabilidad civil profesional en los términos de la póliza vigente.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Si el cliente facilita datos de terceros (empleados, vecinos), garantiza tener base legítima para ello.
12. Legislación y fuero
Legislación española. Controversias: juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio de fueros imperativos de consumidores.